沉浸式体验“养老圈”——鄂尔多斯市民政局开展优化营商环境体验官 暨政协委员见面活动

发布时间：2026-05-15 09:36:00    作者：陈晓丽    来源：办公室

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为持续优化民政领域营商环境，精准破解养老服务产业发展中的“痛点”“堵点”，充分发挥政协委员参政议政、民主监督作用。5月15日，市民政局组织开展优化营商环境体验官暨政协委员见面活动。

由市优化营商环境体验官、部分政协委员、市经济合作服务中心代表及业务科室骨干组成的体验团，走进市智慧养老监督服务中心、康养中心、居家社区养老服务设施站点等一线阵地，通过“实地看、现场试、当面问”，对全市养老服务体系建设进行了一次全方位“体检”。




观摩智慧平台，体验“数字赋能”监管效能。体验团首站来到市智慧养老监督服务中心，大屏实时显示全市养老服务设施分布、助餐订单、上门服务工单、紧急呼叫响应等数据。工作人员现场演示“老人一键呼叫—平台自动派单—服务人员上门—服务结束评价”的全流程闭环。体验官们随机抽取真实工单进行追溯，并亲身体验智慧平台的操作流程与响应效率。




走进康养中心，感受“医养融合”服务温度。在怡康康养中心，体验团重点参观医疗护理区、康复训练室、文娱活动区及长者生活样板间，详细了解“医、养、康、护、乐”五位一体的运营模式。“多长时间巡房一次？”“突发疾病时转诊绿色通道如何衔接？”体验官们边走边问，并现场模拟失能老人从生活照料到医疗响应的全流程服务。大家对中心在无障碍卫生间、防跌倒扶手、智能监测系统等适老化细节设计方面给予充分肯定。




深入设施站点，检验“家门口”服务成色。体验团最后一站走进康巴什区居家社区养老服务中心，重点查看了老年活动中心、日间照料中心、助餐食堂等功能区，实地感受“15分钟养老服务圈”的便捷可及。在康复辅具展示区，体验官们对智能呼叫设备、如厕助起装置和定时给药器等适老化设计产品频频点赞，工作人员同步详细介绍了我市居家适老化改造补贴政策。

此次体验活动全面展示了全市养老服务领域改革创新成果，有效搭建了政民互动与社会监督的沟通平台。参与活动的体验官们对民政工作给予积极评价，并结合实地体验提出务实中肯的意见建议。

市民政局将以此次活动为契机，坚持问题导向、目标导向、结果导向，认真梳理吸纳各方意见，持续补短板、强弱项、提质量，推动养老服务领域营商环境不断优化，切实增强广大老年人的获得感、幸福感、安全感。