鄂前旗民政局铺开“四张网” 打造“管家式”智慧养老新模式

发布时间：2023-04-04 10:56:00    作者：塔娜    来源：鄂托克前旗

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    党的二十大报告明确提出，实施积极应对人口老龄化国家战略，发展养老事业和养老产业，优化孤寡老人服务，推动实现全体老年人享有基本养老服务。近年来鄂托克前旗聚焦老年人所需所盼，加大对居家社区的养老服务投入，将智慧居家社区养老服务作为优化提升养老服务的新引擎和新动能，作为为老年人提供优质养老服务的重要手段，解决了居家社区老年人多样化服务需求，让老年人“老有所养 老有所安”。

融合智能平台，搭建智慧养老“信息网”。2017年投入24.5万元在巴音社区建立了“12349”智慧居家养老服务中心，引进全国连锁养老产业公司，采用智慧居家养老服务信息系统，通过呼叫中心12349服务热线及手机 APP、智能设备终端等多种受理模式，融合线上呼叫派单+线下专业的照护师团队，形成了互联网+智能，智能+养老新模式，让老年人足不出户享受专业的养老服务，为老年人提供智能、便捷的生活服务。

实施区域设置，开展“1+1+N”管家式“服务网”。以智慧居家为老服务中心为支撑，每个社区设置一名专业照护师，建立起“1+1+N”（中心+照护师+老年人）的服务模式，结合养老服务站+中央厨房等社区服务功能，为敖镇居住的特困、失能、残疾、低保、空巢、留守等特殊困难老年人和75周岁以上老年人免费提供紧急救助、生活照料、健康管理、理疗保健等每年约价值860元的居家社区养老套餐以及家庭床位、适老化改造等实体服务，并为全旗60周岁以上的老年人提供咨询、文化娱乐、低价助餐等全方位服务，实现居家社区养老服务无缝对接，2017年开始累计承接政府购买项目资金679.5万元，织密居家社区养老服务网。

健全工作机制，打造分层分类的“保障网”。通过问卷调查和组织第三方入户对社区60周岁以上的老年人开展居家养老服务专项需求调查，摸清老年人基本情况、服务需求及建议，进行分析汇总，针对不同类型人群制订出《居家养老服务方案》，并将居家养老服务纳入财政预算，织密服务保障网。

严密监督方式，筑牢养老服务“监督网”。建立“智慧养老平台自行监督+民政部门监督+第三方机构监督”网络，切实加强智慧居家养老服务的效益、效率、效果及品质。通过严密的监督方式，规范服务行为、提高服务质量、提升行业管理水平、保障老年人权益，为今后精准实施居家养老服务项目提供有力依据。2017-2022年的居家养老服务评估，服务对象综合满意度均为90%以上。

    下一步，鄂托克前旗民政局将接续发力，不断创新，采取适老化改造、智能照护等暖心、暖民行动，用心用情用力做好全旗养老服务工作，持续为广大老年人提供优质规范、便利的服务，满足老年人多方面需求，让全旗所有老年人都能有一个幸福美满的晚年。