“市长热线”诉求传暖意 温情救助获好评

发布时间：2026-04-30 10:11:00    作者：倪新    来源：鄂尔多斯市救助服务中心

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近日，鄂尔多斯市救助服务中心收到一份特殊的“市长热线”来电服务工单（DH2604220476），一名河北籍遇困群众受助返乡后主动致电12345热情致谢，以别样方式点赞“暖城”民政救助服务。

 

当时，河北籍女士宋某途经我市，临时陷入身无分文、食宿出行两难境地。市救助服务中心工作人员接到求助需求后及时响应，经甄别符合救助条件，迅速为宋女士办理入站手续，提供可口的饭菜和温馨的宿舍，并派出女性工作人员悉心安抚其情绪，第二日早饭后为其购买返乡车票并驾车送至车站安全返乡。

该女士深受工作人员暖心服务打动，到家后特意拨打鄂尔多斯市12345市长热线表达感激之情，高度赞扬市救助服务中心工作人员认真负责、热情贴心的工作作风。市长热线办公室已将这份暖心表扬的特殊“诉求”反馈至我中心。




多年来，市救助服务中心切实贯彻救助政策，为受助人员提供暖心食物、住处、医疗救治、护送返乡及心理关爱等救助服务，切实解决流浪乞讨等临时遇困人员的燃眉之急。

下一步，市救助服务中心将持续坚守为民初心，秉持温情救助理念，不断提升救助服务质量，用心用情帮扶各类临时遇困人员，筑牢民生兜底保障防线，用实际行动传递“暖城”温度。